Envíos y devoluciones

Una vez recibido su pedido, nuestro equipo lo procesará y enviará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Ofrecemos diversas opciones de envío: el envío estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles, mientras que el envío exprés garantiza la entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Queremos que disfrutes de Cacauzinha tanto como de nuestros productos. Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes informarnos de tu intención de devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción. Simplemente envía un breve correo electrónico a cacauzinha.support@gmail.com con tu número de pedido.

La calidad es nuestra máxima prioridad. Si su artículo llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctenos de inmediato a cacauzinha.support@gmail.com y envíenos una foto del defecto. Procesaremos su solicitud con prontitud y le reembolsaremos el precio total de compra o le enviaremos un reemplazo sin costo alguno. Según nuestra política, no es necesario que nos devuelva el artículo defectuoso.

Todos los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de su notificación por correo electrónico y se abonarán a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento puede demorar un poco más, dependiendo de su banco. Para garantizar la sostenibilidad de este modelo, Cacauzinha se reserva el derecho de monitorear la frecuencia de las solicitudes de devolución. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a sábado de 9:00 a 17:00.