Expédition et retours

Une fois votre commande reçue, notre équipe la traitera et expédiera vos articles sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous proposons différentes options de livraison : la livraison standard prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express garantit une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.

Nous souhaitons que vous appréciez Cacauzinha autant que nos produits. Si toutefois vous changez d'avis concernant un achat, vous pouvez nous informer de votre intention de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant sa réception. Il vous suffit d'envoyer un court courriel à cacauzinha.support@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

La qualité est notre priorité absolue. Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse cacauzinha.support@gmail.com et nous envoyer une photo du défaut. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un article de remplacement gratuitement. Conformément à notre politique, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article défectueux.

Tous les remboursements approuvés seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre notification par courriel et crédités sur votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier légèrement selon votre banque. Afin de garantir la pérennité de ce modèle, Cacauzinha se réserve le droit de suivre la fréquence des demandes de retour. Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 17h00.