Spedizione e resi
Linee guida per la spedizione
Una volta ricevuto l'ordine, il nostro team lo elaborerà e spedirà gli articoli entro 1 o 2 giorni lavorativi. Offriamo diverse opzioni di spedizione: la consegna standard richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi, mentre la consegna espressa garantisce la consegna entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Desideriamo che tu possa apprezzare Cacauzinha tanto quanto i nostri prodotti. Qualora cambiassi idea su un acquisto, puoi comunicarci la tua intenzione di restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento. Ti basterà inviare una breve email a cacauzinha.support@gmail.com indicando il numero d'ordine.
La qualità è la nostra massima priorità. Qualora il tuo articolo arrivasse danneggiato o presentasse un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo cacauzinha.support@gmail.com e di inviarci una foto del difetto. Elaboreremo tempestivamente la tua richiesta e ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto oppure ti invieremo un articolo sostitutivo gratuitamente. In base alla nostra politica, non è necessario restituirci l'articolo difettoso.
Tutti i rimborsi approvati verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica via e-mail e accreditati sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che l'elaborazione potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi a seconda della banca. Per garantire la sostenibilità di questo modello, Cacauzinha si riserva il diritto di monitorare la frequenza delle richieste di reso. Per qualsiasi ulteriore domanda o per richiedere assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 17:00.