Versand & Rückgabe

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, bearbeitet und versendet unser Team Ihre Artikel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Wir bieten Ihnen verschiedene Versandoptionen an: Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, während die Expresslieferung die Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen garantiert.

Wir möchten, dass Sie mit Cacauzinha genauso viel Freude haben wie mit unseren Produkten. Sollten Sie Ihre Meinung zu einem Kauf ändern, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Rückgabeabsicht informieren. Senden Sie dazu einfach eine kurze E-Mail an cacauzinha.support@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Sollte Ihr Artikel wider Erwarten beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter cacauzinha.support@gmail.com und senden Sie uns ein Foto des Mangels. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten oder kostenlos einen Ersatzartikel zusenden. Gemäß unserer Richtlinie müssen Sie den defekten Artikel nicht an uns zurücksenden.

Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer E-Mail-Benachrichtigung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Bank etwas länger dauern kann. Um die Nachhaltigkeit dieses Modells zu gewährleisten, behält sich Cacauzinha das Recht vor, die Häufigkeit von Rücksendeanträgen zu überwachen. Bei weiteren Fragen oder falls Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team von Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.